Returpolitik – MAHL

Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos MAHL.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtager varen.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du sende en mail til:
art.monkey.mahl@gmail.com
oplys ordrenummer, dit navn samt hvilke produkter du ønsker at returnere.
Du vil herefter modtage instruktioner for returnering.

Returnering

Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du gør brug af fortrydelsesretten.

Returnering sendes til:
MAHL
Hyben Alle 3
8722 Hedensted
Danmark

Vi anbefaler at returnere med tracking, da du selv bærer ansvaret for varen, indtil den er modtaget.

Returomkostninger

Du betaler selv fragtomkostningerne ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Varens stand

Varen skal returneres i samme stand og emballage som ved modtagelsen.
Du hæfter for eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis varen ikke er i original stand, kan der ske fradrag i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt en returneret vare, tilbagebetaler vi varens pris senest 14 dage efter modtagelsen.
Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev brugt ved købet.

Leveringsomkostninger for den oprindelige ordre tilbagebetales ikke, medmindre hele ordren returneres.

Varer uden returret

Følgende varer kan ikke returneres:

• Specialfremstillede bestillinger (fx kundespecifikke malerier)

• Varer med tydelige spor af brug eller skade efter modtagelse

Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen dækker fabrikationsfejl og mangler, men ikke almindeligt slid, forkert brug eller skade opstået efter levering.

Ved reklamation kontaktes: art.monkey.mahl@gmail.com
Vedhæft gerne ordrenummer og billeder, så vi hurtigere kan finde en løsning.